お問い合わせ
個人で運営しているため、返信までに数日いただくことがあります。 不具合のご報告は、お使いの端末(iPhone / ブラウザ)と、どの問題で起きたかを 添えていただけると原因を特定しやすくなります。
よくあるご質問
音が出ません
次の順に確認してください。
1. 端末の音量が下がっていないか
2. iPhone は本体側面のマナーモードのスイッチがオンだと音が鳴りません。イヤホンを接続している場合は影響しません
3. 他のアプリで音が鳴るか
リスニングは録音した音声ファイルを再生しています。端末の読み上げ機能は使っていないため、設定によって声が変わることはありません。
購入したのに、問題が解放されません
iOSアプリの場合:ホーム画面の「購入を復元する」をお試しください。購入時と同じ Apple ID でサインインしている必要があります。
Web版の場合:合言葉の前後に余分な空白が入っていないか、全角文字になっていないかをご確認ください。大文字・小文字は区別しません。
それでも解放されない場合は、上記のメールアドレスまでご連絡ください。
機種変更をしたら、購入した内容が消えました
iOSアプリ:新しい端末でアプリをインストールし、「購入を復元する」を押してください。購入時と同じ Apple ID であれば、追加の支払いなく元に戻ります。
Web版:合言葉をもう一度入力してください。合言葉は何度でもお使いいただけます。
なお、学習の記録(正答率・自己ベスト・解答の途中経過)は端末内にのみ保存しているため、機種変更では引き継がれません。個人情報を一切お預かりしない代わりに、記録も端末の外に出さない設計にしています。
問題や解説の誤りを見つけました
ぜひお知らせください。次の情報を添えていただけると助かります。
- セット番号(例:セット3)
- パートと問題番号(例:Part 5 の第112問)
- どこがどう誤っていると思われるか
確認のうえ修正します。修正は自動的に反映され、買い直しは不要です。
オフラインで使えますか
iOSアプリは使えます。問題文・音声・画像をすべて本体に内蔵しているため、機内モードでも全機能が動きます。通信が必要なのは、購入と購入の復元を行うときだけです。
Web版はページの読み込みに通信が必要です。
問題は今後も追加されますか
改良と修正は継続して行います。更新は追加料金なしで反映されます。
購入の取り消しについて
App Store でのご購入は Apple が販売者となるため、取り消しのお手続きは Apple が承っています。App Store の購入履歴、または Apple のサポートページからお申し出ください。当方では処理できません。
note でのご購入は note の定めるところによります。デジタルコンテンツの性質上、原則として取り消しには応じられませんが、内容が説明と著しく異なる場合はご連絡ください。
この問題集は公式のものですか
いいえ。収録している問題はすべて独自に作成したものです。
TOEIC®はエデュケーション・テスティング・サービス(ETS)の登録商標です。この製品はETSの検討を受けまたはその承認を得たものではありません。
Support (English)
For any question or bug report, please contact contact@bridge-ai-tokyo.com. This is a one-person operation, so a reply may take a few days.
- No sound: check the volume, and note that the iPhone's silent switch mutes playback (headphones are unaffected).
- Purchase not unlocked: tap "restore purchases" on the home screen while signed in with the Apple ID used for the purchase.
- New device: reinstall and restore purchases. Study records are stored on the device only and do not transfer.
- Content errors: please tell us the set number, part, and question number. Fixes are delivered at no extra cost.
- Offline: the iOS app works fully in airplane mode; only purchases need a connection.
- Cancelling a purchase: Apple is the seller of record for App Store purchases and handles these requests through Apple Support. We are unable to process them ourselves.
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